+31 888 - 22 55 88
Terug naar overzicht

Een nieuwe baan, een nieuw avontuur

Geplaatst in Ervaringen op 14 februari 2020 door Annemarie Dijkman

Consultant Healthcare Annemarie sprak op het kantoor van APG in Amsterdam met de ervaren verzekeringsartsen Annette Koop en Radijn Bhaggoe en met Daniël van Kooten, manager van de afdeling. Over APG als organisatie, de uitdagingen en ook over de samenstelling van het team. Een team waar je een warm welkom te wachten staat.

Een nieuw avontuur

Radjin Bhaggoe werkt sinds 1994 als verzekeringsarts. De korte lijnen bij APG en de uitstekende balans tussen werk en privé waren voor hem belangrijke factoren om de overstap te maken naar deze werkgever. “Je wordt betrokken bij het proces, maar ook bij de medisch inhoudelijke uitvoering. Je kunt hier een proactief denkende verzekeringsarts zijn. Dat spreekt mij nog steeds aan.”

“De artsen zitten in commissies waarbij we inspraak hebben op regelingen, protocollen en de werkwijze. Zelf was ik bij de evaluatie van het PTSS protocol betrokken. Defensie komt daarvoor naar ons of wij gaan daarvoor naar de Kromhout Kazerne. Dat is ook bijzonder, dat je op de kazerne aanwezig bent. Door dit soort bezoeken en door alle verhalen van cliënten is het niet noodzakelijk om een militaire achtergrond te hebben. Je leert snel over de rangen en soorten functies binnen Defensie.”

Ons team stelt zich aan je voor 

Een goede sfeer, prettige samenwerking, dat is wat elk team wil. APG wil graag een succesvol team waarin de artsen en de ondersteuners goed hun werk kunnen doen. Door de vele aanvragen heeft er vorig jaar al een uitbreiding binnen het team plaatsgevonden en op dit moment is er nog extra ruimte gekomen voor nieuwe collega’s die het avontuur aan willen gaan.

Manager Daniël van Kooten vertelt trots en enthousiast over het team: “Er werken nu tien verzekeringsartsen in dit team. De gemiddelde leeftijd ligt tussen de 55 en 62 jaar en het betreft drie dames en zeven heren. Daarnaast werken er nog vier medisch secretaresses, die elk twee of drie artsen ondersteunen. Ook hebben we in het team één intakemedewerker en één ICT-medewerker. Verder zijn er nog twee arbeidsdeskundigen aan het team verbonden. Zij reizen het hele land door. Zij bezoeken veteranen thuis die met name somatische klachten hebben. Zij kijken waar de behoeftes liggen als het gaat om bijvoorbeeld liften, autoaanpassingen, zit-sta stoelen enzovoort.

Inwerktraject

Met Daniel spreken we over de inwerkperiode voor verzekeringsartsen. “Intern word je direct aan een ervaren collega gekoppeld, je opleider. Omdat het zo complex is, blijft inwerken maatwerk. We werken met een inwerkprogramma, waarbij we beginnen met de inhoud. We nemen de inhoudelijke protocollen en regelingen samen door. Dit is veel theorie, maar heb je wel nodig om te snappen hoe je tot een goede claimbeoordeling moet komen.

We starten gelukkig ook snel met het praktijkgedeelte. De spreekuren worden ingepland. Best spannend! Daar zit in het begin altijd je opleider bij. Je krijgt tijd en ruimte om de spreekuren eigen te maken en daarna zelfstandig op te kunnen pakken. Je eerste spreekuur gaat vaak vrij snel, omdat er bewust wordt gestart met één van de makkelijkere producten. Daarna volgen de complexere producten. Pas als laatst komen de schriftelijke beoordelingen, omdat je dit het snelst onder de knie hebt.”

Radjin Bhaggoe geeft aan: “De spreekuren zijn heel intensief en emotioneel. Het zijn vaak gebeurtenissen uit een ver verleden, dat maakt het intensief voor de verzekeringsarts. En je hebt te maken met protocollen en regelingen die complex zijn.” 

Radjin is zelf de interne opleider van een collega die hier drie jaar geleden is begonnen. “Ik ben gestart met het uitleggen van het wettelijk kader. Hier moet je goed van op de hoogte zijn! Vervolgens moet je weten wat het medische kader is om te voldoen aan het wettelijk kader. Dat moet je altijd scherp hebben. Ik gebruik vier mantra’s:

  • Welke ziekte en gebreken heeft iemand? Het gaat dan niet om de klachten.
  • Ligt de oorzaak in de diensttijd?
  • Hoe zwaar is de oorzaak in de diensttijd?
  • Wat zijn de beperkingen?”

Over de spreekuren adviseert Daniël het volgende: “Ik vind het belangrijk dat iemand zo snel mogelijk zelf spreekuren gaat doen. Meestal begin ik met het inplannen van een termijnherbeoordeling, want daarbij is de diagnosetoets al gedaan en is er al gekeken naar de causaliteit met het dienstverband. Bovendien zijn de beperkingen al gewaardeerd. Je moet dan de beperkingen opnieuw gaan bekijken. Als je dat onder de knie hebt, dan gaan we door naar een nieuwe claim of uitbreiding van de bestaande claim. Vervolgens plannen we een eerste beoordeling. Eigenlijk werken we achteruit, van de minst complexe naar de meest complexe producten.”

Proef de sfeer binnen ons team

Heb jij na het lezen van de vacature en dit artikel een goed beeld gekregen van deze functie en het team? Spreken de werkzaamheden en doelgroep jou aan?

Annette en Radjin delen graag hun ervaringen met je in een persoonlijk gesprek of een meeloopdag (deel). Je hebt dan de mogelijkheid alle vragen te stellen over deze functie. Het is ook mogelijk het uitgebreide informatiedocument ‘APG in the spotlight’ op te vragen via Consultant Healthcare Annemarie Dijkman. Je kunt haar telefonisch benaderen op telefoonnummer + 31 888 – 22 55 88. 

Terug naar overzicht

Om deze site goed te laten functioneren gebruiken wij cookies. Bekijk voor meer informatie ons cookiebeleid. Als je onze site gebruikt, gaan wij ervan uit dat je akkoord bent met het plaatsen van cookies.