Bij twijfel bel je de achterwacht

Gepubliceerd op: 19 september 2018

Thea is promovendus en doet avond- nacht- en weekendbereikbaarheidsdiensten binnen de verstandelijk gehandicaptenzorg. Wat zijn haar ervaringen tot nu toe?

Goed te combineren met werk of studie

"Tijdens doordeweekse avond- en nachtdiensten heb ik tot nu toe vragen gehad die ik telefonisch af kon handelen. Dit zorgt ervoor dat ik in de avond nog gelegenheid heb om te studeren en voor het huishouden te zorgen. In een weekenddienst is de kans wel groter dat je, met name overdag, naar een cliënt toe moet voor een beoordeling. Je wordt dan uitstekend opgevangen door een verpleegkundige die je de weg wijst. De nachten zijn voor mij rustig geweest met slechts één telefoontje. Door de beperkte werkbelasting, met name in de nachturen, zijn de diensten voor mij goed te combineren met mijn werk als promovendus."

Laagdrempelig overleg

“Ik heb een aantal maal de achterwacht gebeld om te toetsen of ik de juiste keuze had gemaakt. Het is fijn dat je bij twijfel altijd kunt bellen: soms als je het echt niet weet, maar soms ook om even te sparren. Voor mij voelt de achterwacht echt als een collega waarmee je op gelijkwaardig niveau overlegd en van wie je feedback krijgt waar nodig.”

Veel vragen stellen, ook controle vragen

“Soms is het puzzelen om de juiste informatie te ontvangen. Het is belangrijk om veel vragen te stellen, ook controle vragen! Het kan voorkomen dat je een verzorgende aan de lijn krijgt. Ik merkte dat zij minder medisch onderlegd zijn dan de verpleegkundigen waarmee ik in het ziekenhuis werkte. Hier moet je dan ook rekening mee houden in de communicatie. Soms ben je langer bezig met iets relatief simpels, denk aan het controleren van de bloeddruk. Dit omdat de begeleider de cliënt eerst moet geruststellen en op een bepaalde manier moet benaderen.”

Voorbeelden uit de praktijk

“Je krijgt veel vragen over medicatie die vaak relatief simpel te beantwoorden zijn. Vanuit huis heb je namelijk toegang tot het medisch dossier van de cliënt, inclusief de medicatielijst. Het kan voorkomen dat er vragen van overdag blijven liggen. Zo werd ik gebeld over een cliënt met hemoptoë. Sinds de ochtend was er al sprake van bloed ophoesten. Het is in zo’n geval belangrijk om in te schatten hoe acuut de situatie is. Vragen als ‘is het veel of slechts een spoortje bloed’ en ‘hoe zit de cliënt er op dit moment bij’ kunnen hierbij helpen. In dit geval stond de cliënt buiten te roken, dus heb ik besloten geen actie te ondernemen en het te noteren in de overdracht. De volgende dag wordt het dan verder opgepakt naar aanleiding van de overdracht die ik heb geschreven.

Een ander voorbeeld was de vraag van een verpleegkundige of een katheter gespoeld mocht worden. In het dossier van de cliënt las ik dat er al langer problemen waren met de katheter en dat spoelvloeistof overdag was voorgeschreven, maar waarschijnlijk nog niet door de apotheek geleverd was. Achteraf had de verpleegkundige niet hoeven bellen, maar ook zij vinden het soms fijn om even te toetsen of ze de juiste keuze maken.”

Flexpool Lunet zorg & Severinus

Wil jij ook deelnemen aan deze flexpool of meer informatie hierover? Neem dan contact op met Carlijn de Nijs via + 31 6 - 41 03 53 58 of carlijn@bkv.jobs.