Welke rol heb je als medisch secretaresse bij een uitkeringsinstantie?
Marian Minderhoud werkt vanaf oktober bij UWV in Goes als medisch secretaresse. Ze is erg enthousiast over haar nieuwe werkplek en geeft ons dan ook graag een kijkje in de keuken van UWV. Haar collega en AIOS Arbeid en Gezondheid Verzekeringsgeneeskunde Evelyne is vol lof over Marian. Een mooie samenwerking.
Werkervaring
Het cv van Marian vertelt dat zij beschikt over een behoorlijke dosis medische werkervaring: een baan als verpleegkundige in de verstandelijk gehandicaptenzorg, een baan als secretaresse in de fysiotherapie en ook een functie als management assistente bij een hyperbaar centrum. Haar brede werkervaring in de zorg maakt dat de medische terminologie in de dossiers bij UWV geen geheimen voor haar bevatten. Ook in de communicatie en samenwerking met artsen en andere zorgprofessionals bij UWV is haar medische kennis waardevol.
Mijn eigen ‘toko’
“Online kwam ik deze vacature van UWV bij BKV tegen. De functieomschrijving sprak mij enorm aan. Ik heb gelijk contact opgenomen met Consultant Healthcare Jolanda. In mijn functie als medisch secretaresse heb ik als het ware mijn eigen ‘toko’. Als medisch secretaresse lever je administratieve en secretariële ondersteuning aan de verzekeringsarts. Ik werk voor een vaste arts, Evelyne. De samenwerking met haar is enorm prettig. Daar bof ik mee. Door mijn ondersteuning heeft Evelyne meer tijd en ruimte voor haar professionele taken en neem ik haar veel werk uit handen.”
“Evelyne vindt het ook heel prettig als ik bij het spreekuur aanwezig ben. Dat is niet bij alle artsen het geval. De meeste artsen houden hun spreekuur alleen.”
“Ik zorg voor alle voorbereidingen van het spreekuur. Hiervoor duik ik in de dossiers van de cliënt. Vervolgens bel ik de cliënt met een aantal extra vragen. Al deze informatie samen is de voorbereiding voor het spreekuur van de arts. Tijdens het spreekuur maak ik vervolgens een cliëntenverslag van het gesprek. Na het gesprek bespreek ik met Evelyne de inzichten. Dit verslag wordt door haar gecontroleerd en dan gaat het naar de arbeidsdeskundige.”
Variabele werktijden en thuiswerken
“Ik heb nu een contract bij UWV voor 32 uur per week. Hiervan werk ik ongeveer 2 of 2,5 dag per week op kantoor. Ik vind het plezierig dat ik mijn werkzaamheden naar eigen inzicht kan indelen. De agenda van de arts is leidend voor mij. Heel simpel: als de arts er is moet ik er ook zijn. Verder kan ik mijn eigen tijd indelen en is het voor mij ook mogelijk om thuis te werken. Als ik bijvoorbeeld om 7 uur wil beginnen dan kan dat en ben ik in de middag vroeg vrij. Wat een luxe!”
Leukste van mijn baan
“Mijn baan is enorm veelzijdig. Vanaf de voorbereiding van het spreekuur ben ik betrokken bij de cliënt. Ik zie de cliënt ook tijdens het spreekuur en zo volg je deze persoon het hele traject. Van begin tot einde. Door goed te luisteren naar de cliënt, haal je zoveel meer uit zijn of haar verhaal. Iedereen is uniek.”
“Ik ervaar de werksfeer in Goes als erg prettig. Bij UWV staan Respect, Openheid, Eigen verantwoordelijkheid en Professionaliteit centraal. Dit zijn de kernwaarden van de organisatie. De ROEP-waarden zie ik in de praktijk terug zoals bijvoorbeeld in het gedrag naar cliënten en ook onderling met mijn collega’s.”
Wat wordt aangeboden op het gebied van persoonlijke groei? Marian: “Ik heb de mogelijkheid tot het volgen van diverse opleidingen uit het “All You Can Learn” aanbod met meer dan 2.000 trainingen en opleidingen. Interessant om tussendoor een uurtje in te plannen en zo je kennis te verrijken.”
Bij wie past deze baan?
UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee ze de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal stelt zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer perspectief hebben op het kunnen meedoen in de maatschappij. Marian ervaart dit ook: “UWV is een organisatie die van procesgericht werken naar cliëntgericht werken overgaat. Je merkt dat hier grote stappen in gezet worden.”
“Als medisch secretaresse moet je secuur werken. Je moet je verantwoordelijkheid kennen en je communicatie met de arts moet goed zijn. Medische kennis is in deze functie belangrijk.”
Mijn ervaringen met BKV
“Ik ben zeer te spreken over mijn contact met Jolanda. Zij snapte precies wat ik zocht in een andere baan en zij zorgde ervoor dat ik de stap durfde te zetten om te solliciteren op deze baan. Dit gaf mij het zelfvertrouwen wat ik nodig had. Ook nu ik al een paar maanden werk bij UWV hebben wij nog contact. Dit waardeer ik enorm.”
‘Ik kan haar nu al niet meer missen’
Evelyne Van Caelenberghe is AIOS Arbeid en Gezondheid Verzekeringsgeneeskunde en werkt samen met Marian. Ze vertelt over haar samenwerking met Marian.
“Het werken met Marian zorgt ervoor dat ik meer plezier ervaar in mijn dagelijkse werk. Niet alleen omdat ze door haar enthousiasme aangenaam is om mee te werken. Ze neemt me ook veel werk uit handen, ze zorgt ervoor dat ik voor het contact met cliënt meer informatie heb waardoor ik meer gerichte vragen kan stellen tijdens het spreekuur en de tijd optimaal kan benutten. Ze helpt me ook met het uitwerken van de spreekuren waardoor ik minder tijd kwijt ben aan administratie. Dit geeft me de mogelijkheid om meer cliënten te zien.”
“Ze vult me aan in de dingen waarin ik minder goed ben waardoor ik meer tijd heb voor de dingen die er voor mij echt toe doen. Ik ben heel erg blij dat ik samen met haar mag werken, we vormen een goed team. Hoewel we nog maar 4 maanden samen werken, kan ik haar nu al niet meer missen.”