Topvacature vacatureIngevuld

Coördinator Medisch Contact Centrum

Arnhem Vaste baan 32 - 32 uur AZC 26817 20-09-2022

Zet jouw ervaring binnen een medisch contactcentrum in. In deze veelzijdige functie stuur jij op processen.

Jouw nieuwe baan

In deze veelzijdige functie moet jij als coördinator sturen op processen. Je bent dan ook het eerste aanspreekpunt voor de afdeling. Het coachen van medewerkers is een belangrijk onderdeel. Dus jij spreekt de medewerkers aan wanneer dat nodig is. Dus bij te laat komen of bij te lang uit de lijn zijn. Komt dit regelmatig voor dan koppel jij dit terug aan de teamleider.

Wanneer nieuwe collega’s in dienst treden, coördineer jij dat en je werkt hen in. Het dagelijkse service level wordt door jou bewaakt. In overleg met de teamleider stuur jij bij.

Daarnaast:

  • voer jij samen met de teamleider of zelfstandig sollicitatiegesprekken;
  • signaleer jij knelpunten op het gebied van procesgang en personeelsbezetting;
  • organiseer jij de dagstart, samen met een andere teamleider;
  • vervang jij de collega coördinator tijdens afwezigheid;
  • rapporteer jij aan de teamleder van het medisch contact centrum.
Jouw nieuwe werkplek

Jouw nieuwe werkplek

Op dit medisch contact centrum worden op jaarbasis zo’n 250.000 telefoongesprekken met patiënten gevoerd. Het centrum is opgesplitst in een medisch en niet medisch gedeelte. Jij gaat werken op het medische gedeelte. Hieronder valt ook de spoedlijn, op deze lijn worden 95 procent van de gesprekken binnen een halve minuut beantwoord, dit 24/7. Tevens worden er ook tienduizenden chats en videoconsulten gevoerd. Op de reguliere lijnen worden 80 procent van de gesprekken binnen 2 minuten beantwoord. Dagelijks is deze lijn tussen 8.30 uur en 17.00 uur bereikbaar.

De locaties waar deze centra gevestigd zijn, zijn: Enschede, Groningen, Utrecht en Arnhem. Jij hebt iets meer dan 100 collega’s (servicemedewerkers en doktersassistenten). Daarnaast zijn er in totaal 15 huisartsen.

    Wat breng je mee?
    Passie voor de zorg

    Wat breng je mee?

    Als gediplomeerd doktersassistent heb jij (bijna) de triage opleiding afgerond. Daarnaast beschik jij over relevante, aantoonbare werkervaring binnen een medisch contactcentrum. 

    Anderen omschrijven jou als mens-, resultaat- en klantgericht. Met jouw pragmatisch inzicht weet jij makkelijk problemen op te lossen. Verder:

    • heb jij ervaring in het coachen van medewerkers;
    • heb jij een dienstverlenende en gastvrije instelling;
    • schakel jij snel tussen de diverse systemen en werkzaamheden.
    • werk jij zelfstandig en draag je verantwoordelijkheid
    • ben je communicatief sterk;

    Arbeidsvoorwaarden

    Op deze inspirerende werkplek vind jij voldoende uitdaging om jezelf verder te ontwikkelen. Jouw salaris is conform de cao huisartsenzorg, schaal 6. Dit betekent een maximaal salaris van 3.806 euro per maand. Je werkt 32 uur in de week! 

    Arbeidsvoorwaarden

    Arbeidsvoorwaarden

    Op deze inspirerende werkplek vind jij voldoende uitdaging om jezelf verder te ontwikkelen. Jouw salaris is conform de cao huisartsenzorg, schaal 6. Dit betekent een maximaal salaris van 3.806 euro per maand. Je werkt 32 uur in de week! 

    Verdere informatie
    Ben jij de zorgprofessional die wij zoeken?

    Verdere informatie

    Reageer via de website of stuur een mail naar Joyce via Joyce@bkv.jobs. Je mag ook een bericht sturen via WhatsApp: +31 6 – 41 03 53 54

    Is deze vacature niet helemaal wat je zoekt? Geef je baanwensen door via de job alert, dan ontvang je passende vacatures.

    Regelmatig organiseren wij bij BKV verschillende webinars. Kijk op deze pagina voor het actuele aanbod van de webinars en schrijf je in! 

    Sollicitatieprocedure

    • Sollicitatie
    • Kennismaking
    • Sollicitatiegesprek
    • Vervolggesprek
    • Voorstel
    • Aan het werk!
    Locatie op kaart

    Hoe lang ben je onderweg?

    Wat is mijn reistijd?

    Ik sta voor je klaar

    Joyce Cathalina

    Consultant Healthcare

    Joyce Cathalina

    Consultant Healthcare