Binnen deze organisatie is Bezwaar en Beroep (B&B) het gedeelte waar cliënten hun onenigheid met een eerder genomen beslissing kunnen uiten. Wanneer een cliënt bezwaar aantekent, wordt het eerdere besluit heroverwogen door opnieuw naar de situatie van de cliënt te kijken. Gezamenlijk zorgen jullie ervoor dat cliënten duidelijkheid krijgen over hun situatie en ontvangen waar ze recht op hebben.
Het uiteindelijke doel is om tot een oplossing te komen waardoor de cliënt zich gezien, gehoord en geholpen voelt. Met circa 1.300 medewerkers verspreid over 16 kantoren in heel Nederland, vormt B&B een team van hoogopgeleide professionals die gezamenlijk bezwaar- en beroepsprocedures afhandelen in multidisciplinaire teams.