Als servicedeskmedewerker beantwoord je vragen van professionals die werken met de ‘Wet verplichte ggz’ en de ‘Wet tijdelijk huisverbod’. Dit betreft onder andere politieagenten, zorgverleners in de ggz, gemeenteambtenaren en burgemeesters. Via een beveiligd IT-systeem kunnen zij efficiënt samenwerken. Een functie met verantwoordelijkheid dus!
Het systeem is 24/7 beschikbaar voor deze professionals, en jij speelt een sleutelrol in de bijbehorende 24/7 helpdesk. Je houdt je vooral bezig met technische vragen over het systeem en juridische vraagstukken rond de genoemde wetgeving. De meeste vragen zijn administratief, maar ook praktische zaken komen aan bod, zoals vergeten wachtwoorden, instellingen van iPhones of browserinstellingen.
Er wordt gewerkt in wisselende diensten: 08.00 - 16.00 uur, 16.00 - 24.00 uur en 24.00 - 08.00 uur. BKV zoekt een medewerker die naast hun studie of werk wat extra willen bijverdienen. Het fijne is dat je volledig vanuit huis werkt, dus geen gedoe met reizen!
Tijdens de dag- en avonddiensten krijg je regelmatig telefoontjes, maar de druk is lang niet zo hoog als bij een klantenservice. De nachtdiensten zijn vooral bereikbaarheidsdiensten, met af en toe een telefoontje. Eigenlijk is het een manier om slapend bij te verdienen!